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RESPONSABLE ACCUEIL CAISSE H/F - Ville-la-Grand - Botanic

Publiée le: 2/22/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI Temps Plein
  • Type d'offre:
    Commerce
  • Expérience:
    3/5 ans
  • Publiée le:
    2/22/2018

Description de l'offre

C'est par votre charisme et votre rigueur que vous fédérez votre équipe afin de créer une relation de qualité avec nos clients.
Vous avez en charge la qualité et la fluidité de la zone caisse/accueil du magasin.

• la gestion de l’accueil physique et téléphonique des clients
• l’optimisation des ouvertures de caisses en fonction du flux client
• l’organisation et la gestion des services aux clients (dossiers de crédit, suivi de commandes …)
• la gestion des retours de marchandises et l’établissement des avoirs
• le suivi de la bonne application de la politique de fidélisation de la clientèle et de l’ensemble des services proposés (dossiers de crédit, chargement, liste de mariage …)
• le management : organisation et animation du travail quotidien de vos collaborateurs, formation de votre équipe aux procédures d’encaissement et à la relation client.

Profil requis

- Formation Bac+3 (commerciale ou management)
• Expérience similaire réussie d’au moins 3 ans
• Intérêt marqué pour l’accueil et le service
• Disponible
• Rigoureux
• Dynamique
• Organisé
• Sens du relationnel.